Връщане на стоки и Рекламации

Връщане и замяна на закупена стока

Клиентът има право без да дължи обезщетение и без да посочва причина, да се откаже или замени закупената стока.

В срок от 7 работни дни след получаване на стоката, клиентът има право да я върне или замени, като са спазени следните условия:

• Запазен добър търговски вид (стоката не е скъсана, надраскана, носена,изпрана)

• Запазен етикет и товарителница.

• Транспортните разходи при връщане на продукт от покупка под 99лв са за сметка на фирма Галена.

• Клиентите, извършили покупка над 99лв, поемат транспортните разходи при връщане на някой от закупените продукти.

*Можете да замените продукт или върнете,като уговорите замяната на тел. 0888 811270 .

*Можете да върнете продукт, като следвате следните стъпки:

- Изпратете имейл до galenaruse@gmail.com ,в който да упоменете име и код на продукта и номер на Ваша банкова сметка (IBAN и титуляр),по която да приведем дължимата сума или звъннете на тел. 0888811270 .

-Изпратете пратка с артикула за връщане, БЕЗ наложен платеж по Спиди до гр. Русе,ул.Тулча15 за фирма ГАЛЕНА -тел.088 8811270, или по ЕКОНТ- гр.Русе,офис Възраждане, за фирма ГАЛЕНА -тел.088 8811270 . При установяване състоянието на върнатата стока в 3 дневен срок ще ви бъдат приведени парите по посочената от Вас банкова сметка.